Informativa sulle spedizioni
1. Prodotti e Spedizione
1.1. POLITICA DI ACQUISTO
Tutti i prodotti disponibili nel nostro negozio vengono spediti direttamente da noi o dai nostri partner all'indirizzo fornito al momento dell'acquisto. I tempi di consegna medi sono di 3-45 giorni lavorativi, a seconda della regione e della data di conferma del pagamento.
Gli ordini effettuati tramite bonifico bancario o pagamento in contanti (ad esempio con PSE, OXXO, Rapipago, ecc.) potrebbero richiedere da 1 a 3 giorni lavorativi per essere confermati nel nostro sistema.
Forniamo sempre un numero di tracciamento per consentirti di monitorare lo stato della spedizione del tuo ordine.
⚠️ In alcuni casi, questi tempi potrebbero allungarsi a causa di fattori al di fuori del nostro controllo, come ritardi logistici, festività, scioperi, elevata domanda o circostanze eccezionali.
Garantiamo la consegna del tuo ordine: se un pacco viene smarrito o non recapitato durante la spedizione, rimborseremo l'intero importo pagato. Tutte le nostre spedizioni includono l'assicurazione contro lo smarrimento e il tracciamento online gratuito.
1.2. SPEDIZIONE ASSICURATA
Si prega di notare che potreste ricevere più di un pacco, poiché alcuni prodotti potrebbero essere spediti separatamente per ottimizzare la consegna (massimo 4 unità per pacco). Se ricevete un articolo prima di un altro, non preoccupatevi, è del tutto normale.
1.3. TRACCIAMENTO DELL'ORDINE
I prodotti saranno spediti tramite servizi postali o piattaforme logistiche come Correos, Servientrega, Chilexpress, Loggi o altri corrieri.
Una volta spedito l'ordine, vi invieremo via email il relativo numero di tracciamento. Questo codice vi permetterà di tracciare il vostro pacco direttamente sul sito web del corriere.
📦 Il numero di tracciamento viene generato tra 3 e 9 giorni lavorativi dopo la conferma del pagamento.
📍 Potrebbero essere necessari da 1 a 5 giorni lavorativi prima che il codice inizi a mostrare aggiornamenti sulla piattaforma del corriere.
2. Condizioni generali
2.1. IMPORTANTE: QUANDO INSERITE IL VOSTRO INDIRIZZO
La spedizione verrà inviata all'indirizzo fornito dal cliente al momento dell'acquisto. È esclusiva responsabilità del cliente assicurarsi che le informazioni siano corrette e complete per evitare qualsiasi problema.
2.2. ASSENZA DEL DESTINATARIO
Assicurarsi che qualcuno sia presente all'indirizzo registrato per ricevere l'ordine.
I corrieri effettuano generalmente fino a 3 tentativi di consegna. Se non è presente nessuno per ricevere il pacco, questo verrà depositato presso la filiale più vicina. In tal caso, il cliente dovrà ritirare il pacco personalmente entro 7 giorni di calendario. Se il pacco non viene ritirato entro tale termine, verrà restituito al mittente e il cliente sarà responsabile del pagamento di una nuova spedizione.
Tutti questi dettagli saranno visibili nel tracking dell'ordine.
2.3. INDIRIZZO ERRATO O INCOMPLETO
Il nostro negozio non è responsabile per errori nell'indirizzo fornito dal cliente.
Se il pacco non può essere consegnato a causa di un indirizzo errato o incompleto e viene restituito, il cliente sarà responsabile dei costi di rispedizione, inclusi i costi di trasporto e gli eventuali costi aggiuntivi applicabili.
La rispedizione verrà effettuata solo dopo che il pacco sarà stato restituito al mittente.
2.4. PRODOTTI SOGGETTI A TASSE O DAZI DOGANALI
Qualora il pacco venga trattenuto o soggetto a tasse locali, ce ne assumiamo la responsabilità. Il cliente paga solo il prezzo indicato sul sito web al momento dell'acquisto, senza costi aggiuntivi.
Effettuando un acquisto nel nostro negozio, il cliente accetta tutte le condizioni qui descritte.